Kolay Gelsin Yanlış Adres Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Koray · 2025-10-06T11:04:14+03:00

2 Ekim – 6 Ekim tarihleri arasında Kolay Gelsin üzerinden Mavi.com’dan aldığım Lisbon Classic Denim Koyu Mavi Gölgeli Jean Pantolon’un kargo teslimatını bekledim. Sipariş numaram: 138768183. Kargonun teslim edilmesi gereken adres İstanbul, Beyoğlu’ndaydı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “gün içerisinde teslim edilecek” denildi. Ancak 4 Ekim’de sistemde adresin yanlış olduğu belirtildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde adresimi tekrar tekrar doğruladım, ancak buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve kargo hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi ben yapmadım, gönderici firma olan Mavi tarafından karşılandı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için Kolay Gelsin’in bu konuda daha hassas ve dikkatli olmasını istiyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Koray A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Koray

Sorunum çözüldü, evet adres bilgisi konusunda bir sorun varmış. Ancak yinede müşteri hizmetlerinin konuya hakimiyeti düşük, bu bilgi bana çok geç verildi. Bu yüzden süreç gereksizce uzadı ve can sıkıcı bir hal aldı. Sonuçta çözüldü.

Koray

Sorun çözüldü...

Kolay Gelsin

Sevgili Koray A İletmiş olduğunuz konu hakkında, 08.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Kargomun Akıbeti Ve Ücret İadesi Belirsizliği

Gülcihan

Kolay Gelsin

416

"Teşekkürler"

Kargom 15 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Handan

Kolay Gelsin

781

19.09.2025 tarihinde Mavi Jean markasından tarafıma gönderilen 140888809 takip numaralı kargo, bugün yani 13.10.2025 tarihinde teslim edilecekti. Ancak kargo teslim edilmedi. Takip numarasıyla sorguladığımda ise teslimat tarihinin 24.10.2025 olarak güncellendiğini gördüm. Kuşadası/Aydın adresine tes...

1 Destek

16 Gündür Teslim Edilmeyen Kot Pantolon Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Nazan

Kolay Gelsin

619

06.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Mavi marka kot pantolon, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 16 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 253908984599. Teslimat adresim Mardin Artuklu olmasına rağmen, ürünüm halen elime ulaşmadı. Bu süreçte hem Trendyol hem de Kolay ...

16-gundur-teslim-edilmeyen-kot-pantolon-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

13 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kemal

Kolay Gelsin

283

143596485 takip numaralı Kolay Gelsin standart kargom, 22 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken 13 gündür elime ulaşmadı. İzmir’deki dağıtım noktasında 2 haftadan fazladır bekliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Sipariş numaram 0833389855, gönderi içeriği Mavi marka siyah pantolon ve ödemesini 1...

Kolay Gelsin Kargom Günlerdir Dağıtımda, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Hülya

Kolay Gelsin

470

19 Eylül 2025 Cuma günü saat 09:53’te “dağıtıma çıktı” olarak görünen 135587728 teslimat numaralı Mavi Jeans siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her gün teslimat tarihi sistemde güncelleniyor fakat kargom ortada yok. Teslimat adresim: Musalla Bağları Mahallesi, G...

kolay-gelsin-kargom-gunlerdir-dagitimda-musteri-hizmetleri-sessiz-3.jpg

kolay-gelsin-kargom-gunlerdir-dagitimda-musteri-hizmetleri-sessiz-2.jpg

kolay-gelsin-kargom-gunlerdir-dagitimda-musteri-hizmetleri-sessiz-1.jpg