Yanıltıcı Teslimat Süreleri Nedeniyle Gün Boyu Beklemek Zorunda Kaldım

Amazon üzerinden 27 Mart 2026 tarihinde verdiğim bir siparişin teslimatı için Kolay Gelsin firmasından Ankara Sincan dağıtım bölgesi tarafından 30 Mart 2026 günü defalarca yanıltıcı mesaj aldım. Teslimat günü önce siparişimin “2 saat içinde teslim edileceği” bilgisi verildi, bu nedenle tüm işlerimi erteleyip evde beklemek zorunda kaldım. Yaklaşık 4 saat sonra bu kez telefonla aranarak “yarım saat içinde teslim edileceği” söylendi, ancak bu aramadan sonra da yaklaşık iki buçuk saat geçmesine rağmen teslimat yine yapılmadı.

Saatlerce süren bu belirsizlik ve tutarsız bilgilendirme yüzünden evden çıkamaz hâle geldim ve tüm günüm plansız bir şekilde boşa gitti. Teslimatın zamanında yapılmamasından öte, sistem üzerinden sürekli yanlış ve yanıltıcı süreler bildirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kolay Gelsin’in özellikle Ankara Sincan bölgesindeki dağıtım planlamasını ve bilgilendirme sistemini acilen gözden geçirerek düzeltmesini, teslimat süreleriyle ilgili gerçekçi ve güvenilir bilgi paylaşılmasını ve mümkünse Sincan yerine daha yakın bir bölgeden dağıtım organize ederek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.