to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart 2026 tarihinde Erzurum Yakutiye’de kolay gelsin aracılığıyla teslim edilmesi gereken 180288788 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Saat 15:57’de kolay gelsin’in arama botu tarafından arandım, evde olup olmadığım teyit edildi ve ben de evde olduğumu belirtmek için “1” i tuşladım. Bot “Teşekkürler” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ancak bu teyidin üzerinden sadece 6 dakika geçmişken, saat 16:03’te sisteme “Gönderinizin adresi hatalı” notu düşülerek teslimat iptal edildi.
Adresim sistemde kayıtlı ve doğrudur. Zaten beni az önce arayabilen bir sistemin, sadece 6 dakika sonra adresi “hatalı” olarak işaretlemesi mantıklı ve inandırıcı değildir. Bu durum, kuryenin mesai bitimine yaklaştığı için veya adresteki teknik/sistemsel bazı karakter tekrarlarını bahane ederek teslimat yapmak istemediği izlenimi oluşturmaktadır. Telefon numaram da kendilerinde mevcut, konum bilgilerim ve bu duruma ilişkin ekran görüntülerim de elimde mevcuttur.
Bu tutumu ciddiyetsiz ve müşteri mağduriyetine yol açan bir yaklaşım olarak görüyorum. Paketimin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede doğru adresime yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu tür asılsız “adres hatalı” gerekçelerinin tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
29.01.2026 tarihinde saat 16.57’de kolay gelsin üzerinden beklediğim teslimat, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. 168812838 takip numaralı gönderim için ne apartmana ne de adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim edildiği görünen saatte ben adresi...
13.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin firmasına ait 178708157 takip numaralı gönderim için saat 11.08’de otomatik bir arama aldım. Aramada, kargomun dağıtıma çıktığı ve “30 dakika içerisinde adresinize geleceğiz, adresteyseniz tuşlama yapınız” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. O an İstanbul Ümraniye’d...
Kolay gelsin kargo firmasıyla 13.02.2026 ve 14.02.2026 tarihlerinde iki ayrı gönderimde ciddi mağduriyet yaşadım. 171678628 ve 171026037 takip numaral...
Kolay Gelsin tarafından taşınan 178881439 takip numaralı kargom, 13 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekirken “Alıcı Adresi Hatalı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Aynı adrese bugüne kadar Kolay Gelsin tarafından defalarca sorunsuz teslimat yapılmışken, bu kez adresimin hatalı olduğu söylenerek kargom...
Yorumlar