Viranşehir Dağıtım Ekibi Kapı Teslimi İhmal Ediyor

Kolay Gelsin’in Urfa Viranşehir tren yolu tarafına bakan bölgesine dağıtım yapan ekiple ilgili olarak son dönemde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 2 gün önce verdiğim siparişte olduğu gibi bugün teslim edilmesi gereken 11554373656 numaralı siparişimde de aynı sorun tekrar etti.

Kurye, paketi evime teslim etmek yerine sürekli yoğun olduklarını söyleyerek kafeye ya da başka bir işletmeye bırakmayı, ya da asansöre bırakıp benim oradan almamı teklif ediyor. Siparişi özellikle adrese teslim olarak verdiğim halde, kargoyu kapıma kadar getirmeyip bu şekilde yönlendirme yapılması hem işin gereğine hem de hizmet anlayışına aykırı.

Kurye geldiğinde bu durumun kendi işi olduğunu, paketi eve teslim etmesi gerektiğini özellikle belirttim ancak buna rağmen aynı tutumun devam ettiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aramadan önce bu sorunun öncelikle dağıtım ekibi nezdinde çözülebileceğini düşündüm.

Bu nedenle özellikle Viranşehir tren yolu tarafına bakan bölgeye bakan dağıtım personelinin tek tek uyarılmasını, adrese teslim kargoların gerçekten eve kadar getirilmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.