Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Nedeniyle Siparişimin Teslim Edilmemesi

Turkcell Pasaj üzerinden 28 Eylül tarihinde iPhone 17 Pro Max 256 GB gümüş renk cihaz siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak kargo bilgileri hâlâ şubede görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin sitesindeki takip bilgilerinde 223264839 numaralı gönderim uzun süredir aynı durumda bekliyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin ile hem telefonla hem de şikayet yazarak en az 4 kez iletişime geçtim ancak somut bir çözüm üretilmedi ve ürünüm tarafıma ulaştırılmadı. Daha önce de Kolay Gelsin firmasıyla benzer teslimat problemleri yaşadım. Belirli bir şube yapılarının olmaması ve çözüm üretememeleri nedeniyle bu firmadan hizmet almak istemiyorum.

Turkcell Pasaj’ın kargo süreçlerinde Kolay Gelsin firmasıyla çalışmaktan vazgeçmesini, mevcut siparişim için de Kolay Gelsin yerine alternatif bir kargo şirketiyle yeniden gönderim yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün farklı bir kargo firması ile bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.