Trendyol Ve Kolay Gelsin Kargosunda 10 Kg Kedi Maması Teslim Edilemedi, İade Bekleniyor

15 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden hepad shop adlı satıcıdan 10 kg N&D Tropical Selection kuzu etli kedi maması siparişi verdim. 11712679817 numaralı bu siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve Antalya Döşemealtı şubesinde 17 Ekim tarihinde “gönderi hat aracına yüklendi” olarak görünüyordu. Tahmini teslimat tarihi 20 Ekim olarak belirtilmesine rağmen ürünüm 21 Ekim itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Ürün gelmeyince Kolay Gelsin kargo firmasını aradım, ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra defalarca Trendyol Asistan üzerinden yazdım, kargo firmasını tekrar tekrar aradım, her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz, kayıt açtık” cevabını aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen durum hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Şu anda siparişimi sorguladığımda bir ekranda “ürün hasar gördüğü için teslim edilememiştir” ifadesi yer alırken, başka bir ekranda 27 Ekim tarihinde yeniden kargoya verildiği ve “gecikme için üzgünüz” yazısı çıkıyor. Buna rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Çelişkili bilgilere rağmen günlerdir mağdur ediliyorum.

Trendyol ve Kolay Gelsin kargo firmasının birlikte bu süreci inceleyerek ya sağlam bir şekilde ürünümü göndermesini ya da ödediğim 4265 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.