to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Gecikmesi Ve İlgisizlik
Bir e-ticaret sitesinden satın aldığım ürün, 30 Ocak tarihinde kolay gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Gönderime ait takip numarası 263186240636 olup, kargonun dağıtım yeri Ankara Behiç Bey kolay gelsin şubesidir.
Bu süreçte şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüşerek durum hakkında bilgi almaya çalıştım, talep açıldı ancak açılan talebe herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de gecikmenin nedeni açıklığa kavuşturuldu.
Ürünümün bir an önce acil olarak teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle kargo ücretimin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Melik T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İletişime bile geçmediniz. Ve teslimat yapılmadı. Avukatıma gerekli talimatı verdim. Süreç ile ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Uğradığım zararın haddi hesabı yoktur.
Sevgili Melik T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Şikayet başvurusunu yapalı 5 gün olmuş, kargo iade olduktan beni aradınız bende bilerek açmadım. Çünkü samimi değil profesyonel hiç değil. Bir daha tercih etmemek üzere...
