Teslimatı Geciken Sipariş İçin Acil Bilgi Ve Çözüm Talebi

Samsung Türkiye internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin firması aracılığıyla teslim edilecekti. Tahmini teslim tarihi 21.08.2026 olarak görünmesine rağmen bugün bu tarih de geçmiş durumda ve gönderi hâlâ “yolda” olarak görünmekte. Gönderi takip numaram 266431022400’dür.

İki gündür paketim gelecek diye evde bekliyorum, ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Gün içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de gönderi durumunda bir değişiklik oldu.

Paketimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.