Teslimat Sorunu Nedeniyle Kampanya Fırsatını Kaçırdık, Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz

4 gün önce Trendyol üzerinden 3 adet ürün siparişi verdik ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilecekti. Siparişimiz kampanya kapsamında '3 al 1 öde' şeklindeydi ve ürünlerin tanesi 163 TL'ye geliyordu. Ancak siparişin 2. gününde Kolay Gelsin Kargo'dan SMS aldık ve kargonun teslimat adresimize getirilemeyeceği, dağıtım bölgeleri dışında olduğumuz bildirildi. Kargonun firmaya iade edileceği ve ücretin tarafımıza iade edileceği söylendi.

Bu süreçte Trendyol canlı desteğe bağlandık, teslimat adresini değiştirmemiz istendi ve değiştirdik. Ancak değişim talebimiz olumlu sonuçlanmadı. Bir kez daha değişim talebi oluşturmak istediğimizde ise ürün başına sadece bir kere değişim talebi yapılabildiği belirtildi. Şu anda ücretin 1-2 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi.

Fakat siparişi verdiğimizdeki kampanya artık yok ve şu an aynı ürünlerin tanesi 399 TL olmuş durumda. Kargo firmasının teslimat sorunu nedeniyle kampanyadan faydalanamadık ve mağdur olduk. İlk kez böyle bir durum yaşıyoruz.

Kolay Gelsin Kargo ve Trendyol’dan beklentimiz, mağduriyetimizin giderilmesi; örneğin aynı kampanyalı fiyattan tekrar sipariş verme imkanı, indirim kuponu veya ürünlerin kampanyalı fiyattan tekrar gönderilmesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.