Teslimat Güvenliği Ve Mahremiyet İhlali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Penti’den 04048404731 numaralı siparişim kapsamında, iç çamaşırı da dahil olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım. Bu ürünler Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Ancak bugün, Kocaeli İzmit’teki adresime teslim edilmesi gereken kargo, hiçbir şekilde teslimat kodu alınmadan kapıya bırakılıp gidilmiş.

Kargo kutusunu gördüğümde, kolinin daha önce açılmış olduğunu fark ettim. İçinde iç çamaşırı gibi mahremiyet içeren ürünler olmasına rağmen, hem teslimat güvenliğinin hiçe sayılması hem de kolinin açılmış olması nedeniyle kendimi ciddi anlamda huzursuz ve güvensiz hissettim.

Bu olay sonrasında hem Penti’ye hem de Kolay Gelsin’e ulaşmaya çalıştım, ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Yaşadığım bu durum nedeniyle iç çamaşırı olan ürünleri iade edeceğim. Penti’nin böyle bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesi, müşterilerinin mahremiyeti ve güvenliği konusunda yeterli hassasiyeti göstermediği izlenimi yaratıyor ve bu nedenle bir daha Penti’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Penti’den, iş birliği yaptığı kargo firması konusunda daha ciddi denetimler yapmasını; Kolay Gelsin’den ise ilgili teslimatla ilgili kamera kayıtları ve teslimat sürecinin incelenmesini, kapıya bırakılan ve açılmış olan kargom nedeniyle gerekli açıklamanın yapılıp sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade/iptal sürecimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.