to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 177732565 numaralı gönderim için bugün teslimat yapılacağı bilgisi verildi, tüm gün evde olmama rağmen kargo teslim edilmedi. Daha önce de aynı şekilde “dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” denilip teslimatın yapılmadığı durumlar yaşadım.
Teslimat bölgesi Ankara Etimesgut olmasına rağmen bu yanlış bilgilendirme ve gecikmelerin sürekli hale gelmesi mağduriyet oluşturuyor. Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyor, sorunumu kimseye doğrudan iletemiyorum.
Kolay Gelsin’in, verdiği teslimat tarihinde gerçekten teslimat yapmasını, özellikle bu gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Aylin O, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
