to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama Mağduriyeti
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 149874605 takip numaralı Media Markt’tan aldığım elektronik eşya, Bursa Nilüfer adresime bugün teslimatlı olmasına rağmen daha dağıtıma çıkmadı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım.
Teslimatın gecikmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, ancak her seferinde “size ulaşılacak” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi. Akşam şehir dışına çıkacağım ve haftaya izinli olacağım için kargonun acilen teslim edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hüsamettin İ, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Çözüm bulamadılar
Aranacağım söylendi fakat aranmadım. Siparişi iptal edemedim ve şehir dışında olacağım için arkadaşım ücretli bir şekilde bana kargolayacak. En azından ben gidip alırdım deponuzdan. Ya da müşteri memnuniyeti kapsamında bir aranmayı isterdim
Sevgili Hüsamettin İ Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
