Teslim Tarihi Ertelenmesine Rağmen Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden bir çalışma masası siparişi verdim. Siparişim 212444570 numaralı ve teslimatının Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacağı belirtildi. Teslimat tarihi olarak 17’si görünüyordu ancak o gün evde olmayacağım için teslimatı 18’ine erteledim. Buna rağmen 18’inde kargom teslim edilmedi.

18’inde müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun yolda olduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek tüm gün bekledim fakat teslimat gerçekleşmedi. Aynı gün tekrar aradığımda ise kargomun aslında yola bile çıkmadığı, önceki bilginin doğru olmadığı söylendi ve 33416642 numaralı talep oluşturuldu. Bugün ayın 19’u olmasına rağmen kargom hâlâ yola çıkmış değil, her aradığımda sadece talep oluşturulduğu söyleniyor.

Normal şartlarda 17’sinde teslim edilecek bir gönderiyi 18’ine ertelemiş olmama rağmen hâlâ elime ulaşmaması ve net bir bilgi verilememesi beni mağdur etti. Benim için önemli olan bu gönderinin Trendyol tarafından acilen ciddiye alınarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.