Teslim Edilmeyen Yalıtım Kiti Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin üzerinden taşınabilir klimalar için yalıtım kiti siparişim, 25 Haziran 2026 tarihinden bu yana teslim edilmedi. Trendyol’da Koçtaş adlı satıcıdan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin sisteminde yaklaşık iki haftadır sürekli “yolda” olarak görünüyor ancak fiili olarak hiçbir hareket yok, dağıtıma da çıkarılmıyor.

Bu süre içinde Trendyol müşteri desteğine üç kez, Kolay Gelsin’e de üç ayrı talep gönderdim. Kolay Gelsin’i defalarca aradım, WhatsApp üzerinden de yazdım. Sadece bir kez canlı bir görevliye ulaşabildim, ancak aldığım yanıt çağrı merkezi botundan farklı değildi; hiçbir bilgi veremediler, “araştırıp size geri döneceğiz” denildi ve sonrasında kimse benimle iletişime geçmedi.

Kolay Gelsin’in hem kargoyu teslim etmeyip hem de süreçle ilgili hiçbir somut bilgi paylaşmaması kabul edilebilir bir durum değil. 10619882651 teslimat numaralı ve 269494811321 takip numaralı gönderimin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve kargomun herhangi bir bahane olmadan derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum.