to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo şirketi ile yaşadığım problemi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden 800 TL tutarında bir abiye elbise satın aldım ve banka kartıyla ödemesini yaptım. Takip numaraları 251002552405 ve 183580212 olan kargomun dün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bu süre boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı, bugün sisteme baktığımda ise kargomun bana hiç ulaşmadan iade edildiğini gördüm.
Afyon Emirdağ’da ikamet ediyorum ve kargomun muhtemelen Ankara’dan çıktığını biliyorum. Buna rağmen gönderi bana getirilmeden, benimle irtibat bile kurulmadan keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Bu süreçte tarafıma ne bir arama ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sorunu çözmek için Kolay Gelsin’e ulaşmayı denedim fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ürünüm sistemde iade edildi olarak görünmesine rağmen, abiye elbisemin akıbeti ve süreçle ilgili hiçbir net bilgiye sahip değilim.
Kargomun neden teslim edilmeden iade edildiğinin açıklanmasını, 800 TL tutarındaki abiye elbisemin en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
4 Nisan saat 12.00 civarında Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin tarafından “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde bildirimle duyurulmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın kargom hala teslim edilmedi. Dört gündür sistem üzerinden sürekli bildirim oluşturuyorum ancak ne bir geri d...
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 261097021538 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. 6 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 7 Şubat’ta Bursa’dan kargoya verildi, 9 Şubat’ta ise Bodrum bölgesindeki şubeye ulaştı. Ancak bugün 18 Şubat olmasına rağmen kargom ...
Kolay Gelsin firmasıyla Antalya’dan Ankara Sincan ilçesine gönderilen Trendyol siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 2 Şubat’ta kargonun ilgili birim tarafından teslim alındığı sistemde görünüyor ve tahmini teslim tarihi 3 Şubat olarak belirtilmişti. Bugün 5 Şubat olmasına rağmen gönderim ...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kolay gelsin firması tarafından taşınan kargosu için 7 Mart teslimat tarihi görünmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Teslimat tarihi geçmiş olmasına karşın ne ürünüm geliyor ne de ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi veriliyor. Defalarca...
Kolay Gelsin firmasından Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, 251087038786 takip numaralı kargomun teslimatı için tarih ve gün verildi. O gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen. Ertesi gün ise kargom teslim alınmadığı gerekçesiyle iade edilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda i...
Yorumlar