Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Altınyıldız’ın internet sitesi üzerinden 2 Eylül’de kırlangıç yaka slim fit gri kareli bir takım elbise satın aldım. Ürün, Sendeo üzerinden gönderilmiş ve tahmini teslim tarihi 5 Eylül olarak görünüyordu. Kargo daha sonra Kolay Gelsin isimli firmaya geçmiş ve takip ekranında Antalya Gazipaşa’daki adresime gönderi durumu günlerdir “yolda” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı, Kolay Gelsin kargo takip ekranında hâlâ “yolda” yazıyor ve teslimat tarihi 4–5 Eylül görünmesine rağmen herhangi bir güncelleme olmuyor. 5.000 TL kredi kartı ödemesi yaptığım ürün için üç defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kargomun yolda olduğu söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Yine üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiç kimse geri dönüş sağlamadı.