Teslim Edilmeyen Kargo ve Saygısız Kurye

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 17 Nisan tarihinde yaşadığım teslimat sorununu ve sonrasında kurye tarafından uğradığım saygısızlığı belirtmek istiyorum. Ev adresime gelecek olan ve yaklaşık 190 TL değerindeki, teslimat numarası 10411317748 olan kargo için iş yerinde olduğum sırada kurye aradı. Teslimat kodunu telefonda söyledim ve kuryeye güvendim, ancak kargonun tam olarak nereye bırakıldığı belli değil, şu an kameralardan inceleme yapıyorum ve aradığı saatlerde binaya gelen giden kimse görünmüyor.

Durumu Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ilettiğimde, teslimat kodunu verdiğim için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bunun üzerine hem mağdur edildim hem de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün ucuz olması tek tesellim, ama bu durum pahalı bir telefon ya da daha değerli bir ürün için yaşansaydı ne olacağı konusunda ciddi kaygı taşıyorum.

Tüm bunların üzerine kurye tarafından aranıp küfürlü ve saygısız bir üsluba da maruz kaldım. Hem teslimat güvenliği hem de çalışanların üslubu açısından Kolay Gelsin firmasından son derece şikayetçiyim. Bu durumun incelenmesini, kuryenin davranışıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.