to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol'dan yaptığım bir alışveriş, kolay gelsin kargo ile gönderilmiş. Kargom bana teslim edilmedi, ancak şöyle bir SMS geldi.
Trendyol 252660839909 numaralı gönderiniz (Adreste Hazır Bulunan Kişi) tarafından teslim alındı. Görüşleriniz için: https://klyglsn.com/s/iQC6yuWR B016
kolay gelsin kargonun müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Bazen böyle şeyler olabildiğini, yakınlarda bir güvenlik görevlisi falan varsa, oraya da bırakılmış olabileceğini söylediler. Oraları bir araştırı vermemi tavsiye ettiler. Yaşlı ve ameliyatlıyım. Böyle bir imkanım yok. Bana tekrar döneceklerini söylediler, ancak çıt ses yok. Ödediğim paradanda vazgeçtim, aldığım üründen de. Herkese de ders olsun. İnternet alışverişlerinizde, önce ürünün hangi kargo ile gönderileceğine bakın. Benim gibi mağdur olma yın.
Sevgili Ahmet Mutlu E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhaba, sorunumun çözümlenmesi için, ilgili kar görevlisinin, söz konusu kargomu nereye bıraktıysa oradan geri alıp, adresime teslim etmesi gerekir. Ben yaşlı ve ameliyatlıyım. Evden dışarı çıkamıyorum. Dışarıda kargo arayamam. Teşekkürler.
İyi günler. Bugün kolay gelsin kargo yetkilisi telefonla aradı, olay için duydukları üzüntüyü dile getirerek özür diledi ve teslim almadığım ürünün bedelini ve IBAN numaramı öğrenmek istedi. Trendyol'dan, alışverişim sayfasından, ürünün faturasını ve IBAN numaranı gönderdim. Çok kısa sürede ürün bedelini hesabıma yatırmışlar. Bu sorumlu davranış karşısında, kolay gelsin kargo hakkındaki olumsuz düşüncelerim değişti. Çok teşekkürler ediyorum.
Şikayetimi müteakip, markanın yakın ilgi ve alakasını gördüm. Özür dileyerek, mağduriyetimi giderdiler. Teşekkürler ediyorum.
