Teslim Edilmeyen Kargo Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin aracılığıyla Balıkesir Bandırma adresime teslim edilmesi gereken ve alıcı adı Bilge U*** olan 268577071204 numaralı kargom için tahmini teslimat tarihi 14 Temmuz olarak görünmesine rağmen, bugün 17 Temmuz itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Gönderim daha önce hiç dağıtıma da çıkmadı.

Ayrıca Kolay Gelsin’in internet sitesine de çoğu zaman erişemiyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen sitelerine giriş yapılamıyor, bu nedenle gönderimi sorgulayamıyor ve gönderi detayını görüntüleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşabileceğim hiçbir kanal yok. Sadece sanal asistanları bulunuyor ve bu asistan da gerçek bir destek sunmadığı için yaşadığım gecikmeyle ilgili hiçbir çözüm alamıyorum.

Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri konusunda da daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yapı kurulmasını talep ediyorum.