Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgi Eksikliği İçin Acil İade İsteği

5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Case Store satıcısından bir adet iPad kılıfı satın aldım. Kargom Kolay Gelsin firması ile 6 Mart’ta dağıtıma çıktı olarak göründü ancak o gün teslim edilmedi. Kurye beni arayıp adreste olup olmadığımı sordu, “evet adresteyim” dememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

7 Mart günü de kargom yine gelmedi ve bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Buna rağmen 9 Mart’ta da ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Şu an kargonun kayıp mı olduğu, nerede olduğu belli değil, bugün için de dağıtıma bile çıkarılmadığını görüyorum.

Kargo takip numaram 176709212, Trendyol sipariş numaram 11014430757’dir ve teslimat adresim Antalya’dadır. Müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde sadece şikayet kaydı oluşturuldu, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar çaldı ancak hiç kimse açmadı.

Ürünüme zamanında ulaşamadığım ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadığım için Kolay Gelsin kaynaklı bu gecikmeden dolayı Trendyol siparişim için ödediğim tutarın tarafıma acil olarak iadesini talep ediyorum.