to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Elektrikli Parfüm Siparişi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin aracılığıyla Trendyol’dan aldığım, aynı markaya ait iki adet elektrikli parfüm siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 6 Mart’ta gönderi talebim alındı, 7 Mart’ta kargo teslim alındı ve 9 Mart’ta yola çıktı. Tahmini teslimat tarihi 11 Mart olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla kargom hâlâ bana teslim edilmedi.
Ürün adresime teslim edilecekti ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. 1–2 kez talep oluşturmama rağmen süreçle ilgili bir ilerleme sağlanmadı. 12 Mart’ta WhatsApp üzerinden tekrar talep açtım fakat buna da hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanamadım, bu nedenle ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği hakkında net bir bilgi verilmiyor.
Toplamda 319,80 TL ödeyerek aldığım bu ürünlerin, belirtilen süreyi çok aşmasına rağmen tarafıma ulaştırılmamasından şikayetçiyim. Elektrikli parfüm ürünlerimin, daha fazla mağduriyet yaşamadan, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Halil İ, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Halil İ, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
