Teslim Edilmeyen Bebek Bezi Kargosunun Hızlı Çözümü Gerekiyor

16 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim Prima Premium Care 4 numara, 126 adet bebek bezi siparişim, Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınmak üzere teslim alındı olarak görünmesine rağmen 26 Ocak 2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmamıştır. Sipariş ekranında teslimat tarihi 17 Ocak 2026 olarak belirtilmişti; ancak bu tarihten bu yana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo takibinde yalnızca “Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim alındı” ibaresi yer alıyor, bunun dışında hiçbir hareket bilgisi, aktarma ya da dağıtım sürecine dair detay görünmüyor. Yaklaşık üç gündür 4444862 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşüyorum fakat somut bir ilerleme sağlanmadı. Son olarak kargonun barkodunun düşmüş olabileceği, sorunun bundan kaynaklandığı söylendi. Ancak barkod düşmesi gibi teknik bir problemin müşteri olarak beni ilgilendirmemesi gerektiğini, benim açımdan durumun kayıp kargo olduğunu belirtmek istiyorum.

Siparişimi belirlenen tarihte teslim edileceğine güvenerek verdim ve şu an hem ürünsüz kaldım hem de süreçle ilgili net bir çözüm ya da tarih bilgisi alamıyorum. Prima Premium Care 4 numara, 126’lı bez siparişime ait kargonun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, kargonun nerede olduğunun açıkça netleştirilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme hakkında tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.