to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargonun Tekrar Gönderilmesi Talebi
Pull and Bear üzerinden yaptığım alışverişim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla 6 Ocak 2025 tarihinde adresime teslim edilecekti. Kargo adrese geldiğinde evde değildim ve sonrasında müşteri temsilcisini aradığımda, kargomun ileri bir tarihte tekrar dağıtıma çıkmayacağını, direkt iade olacağını söylediler.
Ürünlerimi indirim döneminde almıştım ve şu an hem indirim bitmiş durumda hem de stoklar tükenmiş görünüyor. Bu nedenle aynı ürünleri aynı koşullarda tekrar alma imkanım kalmadı. Ayrıca görüştüğümde fiziksel bir şube ya da teslim alabileceğim bir depo olmadığını söylemeleri de süreci iyice çıkmaza soktu.
251717006615 numaralı kargomun iade edilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Namık A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
