to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargom ve Bilgi Eksikliği Hakkında Açıklama Talebi
05.01.2026 tarihinde teknolojik bir ürün siparişim kargoya verildi ve Kolay Gelsin üzerinden 162849151 takip numarasıyla Yalova Merkez adresime gönderildi. Günlerdir kargom teslim edilmediği gibi, sistemde ve tarafıma yapılan bilgilendirmelerde hava koşulları nedeniyle gecikme yaşandığı belirtiliyor.
Ancak benimle aynı teslimat adresine 08.01.2026 tarihinde başka bir gönderinin başarıyla teslim edildiğini biliyorum. Yani aynı adrese teslimat yapılabiliyorken, benim kargomla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 294747737 olmasına rağmen ne kargonun nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi veriliyor ne de makul bir çözüm sunuluyor. Ayrıca ürünün teknolojik bir cihaz olmasından dolayı, kargoda uzun süre beklemesi nedeniyle kırılmasından veya hasar görmesinden ciddi endişe duyuyorum.
Kargomun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünümün herhangi bir hasara uğramadan en kısa sürede Yalova Merkez’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hatice Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hatice Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 12.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
