to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Kolay gelsin kargo firması ile yaşadığım ciddi teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 20 Mart tarihinde sipariş verdiğim Lego ürünümün kargo takip numarası 261382425981’dir. Günlerdir gönderi durumu sistemde “Teslimata Çıkardık” olarak görünmesine rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum, herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyor ve hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.
Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Sevgili Tuncay S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
