to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
13 Şubat’ta içinde boya kalemi bulunan ve takip numarası 172023752 olan kargom, Kolay Gelsin aracılığıyla İstanbul Kartal’a teslim edilecekti. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ dağıtım şubesinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum, kayıt açıldığı söylenmesine rağmen ne arayan var ne soran, hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yaşadığım bu ilgisizlikten ve muhatap bulamamaktan son derece şikayetçiyim.
Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Sevgili Selin Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bu hafta da bir dönüş olmazsa Tüketici Hakları'na gideceğim. Mesele parasal değil yaptığınız büyük bir saygısızlık. Sizi tercih ettiğimizden değil, ne yazık ki ürünü aldığım firma sizinle çalışıyor. O firmaya da yazacağım bu arada. Böyle bir şirketle çalışması kendisine zarar. Siz değer kaybettirirsiniz.
Sevgili Selin Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 25.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
