Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Gibi Görüntüleniyor

27 Haziran’dan beri Kolay Gelsin üzerinden beklediğim kargom bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edildi görünüyor ve SMS ile de teslim edildi bildirimi aldım. Muğla Bodrum adresime gelmesi gereken, Bushido markasından aldığım tişörtün yer aldığı ve takip numarası IKASKG136594B788621 olan gönderimle ilgili hiçbir şekilde fiili teslimat yapılmadı.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Teslim edildi bildirimi gelmeden önce de, geldikten sonra da toplamda yaklaşık 4–5 kez görüştüm, her seferinde “ilgileneceğiz” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir destek talebi de açıldı ama yine sonuç alamadım ve süreç tamamen tıkandı.

Ne ürünümü alabildim ne de sorunun nerede olduğunu açıklayan, çözüm sunan bir muhatap bulabildim. Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılıp ortaya çıkarılmasını, ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iademin yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.