Teslim Edilmemiş Kargo Sahte Teslimat Kaydıyla Mağdur Edildi

Kolay Gelsin kargo kadar müşterisine önem vermeyen bir kargo şirketi daha görmedim. 20 Şubat Cuma günü kurye beni aradı, kargoyu teslim alamayacağımı, iptal olacağını söyledim. Kendisi de “tamam, iade giriyorum” dedi, teyitleştik ve kapattık. Buraya kadar her şey normaldi.

Sonrasında pazartesi günü bana “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi ve asıl sorun burada başladı. Ne bir arama yapıldı, ne teslimat kodu soruldu, ne de gerçekten teslim edelim mi diye bir bilgi verildi. Kurye tamamen kendi kafasına göre teslimat girişi yapmış. Ortada kargo yok, fakat sistemde teslim edilmiş göründüğü için Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım satış yeri ürünü almışım gibi davranıyor.

Satış yerine kayıt oluşturuyorum, “kargo ile görüştük, size teslim etmişler” diyorlar. Kolay Gelsin’i aradığımda ise “kurye hatası, temassız teslimat girilmiş, size dönüş yapılacak, hızlandırma talebinizi alıyorum, kayıt açıyorum” gibi sözlerle oyalanıyorum. Üzerinden 15 gün geçti, ne bir geri dönüş var ne de somut bir çözüm.

Kargoyu kayıp mı ettiler, başka bir şey mi oldu bilemiyorum, ancak benim ödediğim sipariş bana fiilen teslim edilmeden sisteme teslim edilmiş gibi giriş yapılması ve üzerine defalarca kayıt oluşturmama rağmen kimsenin geri dönüş yapmaması kabul edilemez. Hem kargonun akıbetinin ortaya çıkarılmasını, hem sorumlu personel hakkında gereğinin yapılmasını hem de mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra herkes de bu yaşananları bilsin ve ona göre bu kargo şirketini tercih etsin.