Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Süreci

Ankara b Butik Siteler mağazasından 30 Mayıs 2026 civarında bebeğimiz için bir bebek odası takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat yaklaşık 2,5–3 ay sonra yapılabildi.

Teslimat sürecinde sürekli farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Önce kurulum için pazar günü gelineceği söylendi, daha sonra çarşamba günü aranarak bunun yanlış bilgi olduğu, aslında cuma günü gelecekleri ifade edildi. Çalışan bir insanın iş yerinden her seferinde izin alması bu kadar kolay değilken, müşteriyi sürekli plan değiştirmeye zorlamaları son derece profesyonellikten uzaktı.

Kurulum günü geldiğinde ise bu kez ürünün bir kısmının eksik geldiği söylendi. Kuruluma gelen personel, tırda yaşanan bir kaza nedeniyle yatağın kırıldığını, bu yüzden yatağın daha sonra ikinci kez getirilip monte edileceğini belirtti. Mağazadan aldığımız bilgilerle sahadaki personelin söyledikleri birbirini tutmadı ve süreç baştan sona yanlış yönetildi. Ürünün eksik geleceği daha önceden biliniyorsa bunun için önceden bilgilendirilmemiş olmamız da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Ne verdikleri teslimat sözlerine uyulması ne de süreç boyunca müşteri memnuniyetinin gözetilmesi konusunda olumlu bir deneyim yaşamadık. Bu nedenle Ankara b Butik Siteler mağazasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Benzer bir mağduriyet yaşamamak için müşterisine değer veren, sözünün arkasında duran ve süreci düzgün yöneten firmalarla çalışmanın çok daha doğru olacağını düşünüyorum. Bu şikayeti de bizim yaşadığımız aksaklıkları başkalarının yaşamaması için paylaşıyorum.