to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddiası Üzerine Kolay Gelsin Kargo Sorunu ve İade Talebi
13.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından 266731798160 numaralı gönderimin tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak kargo hiçbir şekilde bana teslim edilmedi, herhangi bir imza atmadım ve kapıma da bırakılmadı.
Gönderim, Trendyol üzerinden beyzana isimli firmadan aldığım mutfak ve kişisel temizlik bakım ürünlerini içeriyordu. Teslim edilmediği halde sistemde teslim görünmesi üzerine 14.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak kargomun nerede olduğunu sordum ve görüşme sonucunda 31933784 numaralı talep oluşturulduğu söylendi.
Bugün 19.03.2026 olmasına rağmen hâlâ ne kargom teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Kolay Gelsin firmasından ya kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini ya da ürünlerimin bedelinin iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Emine G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
13.03.2026'da kargom teslim edildiği bildirildi ancak elime ulaşmadı. 14.03.2026'da talep oluşturuldu ve 19.03.2026'ya kadar hiçbir gelişme yaşamadı. Marka iletişime geçti ama sorun hâlâ çözülmedi. Teslimat ya da iade talebim gerçekleşmedi.
