to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslimat Mesajı Geldi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
29.09.2025 tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından tarafıma (Cengizhan E******) ilaç siparişimle ilgili teslim edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Ancak o tarihten bu yana bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim edilmesi gereken adresim: Gazipaşa Mah. 39. Sokak No:27 Dikili/İzmir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde “incelemedeyiz, size bilgi vereceğiz” cevabını aldım fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Kargonun ücreti olarak yaklaşık 48 TL ödeme yaptım.
Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Cengizhan E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Cengizhan E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 20.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
