Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Gösteriliyor

Trendyol üzerinden 67033 kodlu, 269706047948 numaralı bayan çantasını satın aldım. Siparişim Kolay Gelsin adlı kargo firmasıyla gönderildi. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, telefonuma “gönderiniz c227 posta kutusuna teslim edildi” şeklinde bir onay mesajı geldi ve sistemde de ürün teslim edilmiş gibi göründü.

Kolay Gelsin kargo firması tarafından herhangi bir onay kodu talep edilmeden, benden onay kodu alınmadan teslimat yapıldığı görülüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu durumun doğru olduğu, onay kodu alınmadan teslim edildiği kabul edilip özür dilendi, fakat buna rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Ne Trendyol ne de Kolay Gelsin tarafından fiili bir teslimat yapılmadan, gönderi teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Siparişini verdiğim bayan çantanın, onay kodu alınarak ve gerçekten tarafıma ulaştırılacak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.