Kolay Gelsin Teslimat Kodu Alındı Ama Ürün Gelmedi Ve Takip Bilgisi Yok

Geçen hafta Trendyol uygulamasından Mavi Jeans markasından 3 adet kot pantolon siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 09.10.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından telefonla arandım ve kargo teslimatı için teslimat kodum istendi. O sırada evde oğlum olduğu için kargonun adrese geldiğini ve ona teslim edileceğini düşündüm, ancak kargo görevlisi kapıyı bile çalmadan sadece benden teslimat kodunu almış.

Teslimat kodunu paylaşmama rağmen ne o gün ne de sonrasında herhangi bir ürün teslim edilmedi, şu anda elime hiçbir ürün ulaşmış değil. Takip sürecinde kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Kolay Gelsin ekibi tarafından 33928283 numaralı talebimin alındığına dair SMS gelmesine rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgili bir çözüm üretildi, süreç tamamen sonuçsuz bırakıldı.

Hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin firmasının, teslimat kodu alınmasına rağmen ürünlerimi teslim etmemesi ve sürecin bu şekilde sahipsiz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. 10929479743 numaralı siparişimde yer alan 3 adet kot pantolonun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ya da ürünler ulaştırılamıyorsa ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat kodu alınıp ürün teslim edilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.