to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Gönderi Çözüm Olmadan Kapatıldı
Kolay Gelsin kargo firması tarafından 265250466859 takip numaralı gönderi, 21.09.2026 tarihinde saat 17:24’te sistem üzerinde teslim edilmiş olarak gösterilmektedir. Ancak bu gönderiyi fiilen ben teslim almadım ve tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.
Kargo takip ekranında, gönderinin teslim edildiğine ve teslim alan kişinin isminin “EC** nu* ün**” olarak göründüğüne ilişkin bilgi yer almaktadır. Buna rağmen belirtilen tarihte ne benimle ne de adresimde bulunan herhangi biriyle teslimat gerçekleştirilmemiştir.
Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek gönderinin akıbetinin araştırılmasını talep ettim ve 23.09.2026 tarihinde 33757100 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak bu kayıt 26.09.2026 tarihinde saat 11:17:59’da sistemde “Çözümlendi” olarak kapatılmasına rağmen bana telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve firmanın sisteminde şikayetin hangi işlem sonucunda çözümlendiğini açıklayan “Sonuç Açıklaması” bölümü boş bırakıldı.
Gönderinin çıkış yaptığı satıcı firma İlkadım Çocuk Akademi Yayıncılık İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. olup, ürünümün ya bulunarak bana teslim edilmesini ya da gönderiye ilişkin bedel ve haklarım konusunda açık, yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
