to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Siparişim Ve Mağduriyetim
11 Aralık 2025 tarihinde saat 12.31'de Kolay Gelsin tarafından otomatik çağrı ile arandım, ardından 12.59'da tekrar arandım ve evde olduğuma dair sistem üzerinden işaretleme yaptım. Trendyol üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında ev eşyası siparişi vermiştim. Siparişimi kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde ise kargomun teslim edildiğini gördüm. Sistem üzerinde ürünümün 12.32'de kapı önüne bırakılarak teslim edilmiş gibi işaretlendiği yazıyor.
Herhangi bir teslim kodu sorulmadan, imza alınmadan ve bana ulaştırılmadan ürünün nasıl teslim edilmiş görünebildiğini anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün teslim edildiğini gördüklerini söylemekle yetindiler, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm fiilen kaybolmuş durumdadır. Sipariş numaram 157345226'dır.
Hem ürünümden oldum hem de süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Yanlış adrese teslimat yapılmış olmasından ve teslim kodu alınmadan kapı önüne bırakılmış gibi gösterilen bu işlemden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelim olan yaklaşık 1200 TL'nin tarafıma iade edilmesini veya siparişimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Beyza V, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Evimden 2 km uzakta bir yere bırakılmış. Teslimat imzasında nereye bırakıldığı yazıyor. Ürünümün gün sonuna kadara bırakılmasını talep ediyorum.
Çalışan personellere teşekkür ederim kargomu söyledikleri gibi teslim ettiler
Sevgili Beyza V, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
