Teslim Edilen Kargolar Sistemsel Hata Nedeniyle Kayıp Görünüyor

Ahmet

498

Kolay gelsin. Kargo ile yaşadığımız ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. 05.12.2025 tarihinde üç farklı gönderimiz için aynı adresten kargo alım talebi oluşturduk. Gün içinde saat 18.00’e kadar alınacağı bilgisi verildi; ancak hiçbir şekilde gelip kargo alınmadı. 06.12.2025 tarihinde tekrar alım talebi oluşturduk ve bu kez Mersin ili Mezitli ilçesindeki Yıldız 8 Apartmanı adresimizden kuryeye üç paketi de bizzat kendimiz teslim ettik.

Cumartesi günü kapımıza gelen personele bu üç gönderiyi teslim etmemize rağmen, sistemde kargolar hâlâ “teslim alınmadı” olarak görünüyor. Üstelik günlerdir müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmamıza rağmen ne olumlu ne olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve ısrarla kargoların bizden alınmadığı söyleniyor. Oysa teslim işlemi kapımızda, doğrudan personelin kendisine yapılmış durumda.

Bu üç paket müşterimize ait ürünlerdi ve bu nedenle hem biz hem de müşterimiz mağdur olduk. Üç farklı gönderimizin acilen bulunmasını, sisteme teslim alındı olarak işlenmesini ve müşterimize sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyoruz. Koskoca üç paket, kapımızdan bizzat alınmış olmasına rağmen kayıp durumunda gözüküyor ve bu durum ister istemez aklımıza kötü niyetli bir çalışan ihtimalini getiriyor. Yaşanan bu sürecin detaylı şekilde araştırılmasını, tarafımıza net bir açıklama yapılmasını ve eğer gönderiler müşterimize ulaştırılamayacaksa oluşan maddi zararımızın eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyoruz.

Kolay Gelsin

Sevgili Ahmet K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Henüz cevap gelmedi tarafınızdan. Lütfen kargolarımı bulun

Benzer Şikayetler

Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Anil

Kolay Gelsin

593

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım süreçten son derece rahatsızım. Özel eşyalarımın bulunduğu kargom 1 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Buna rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de kargom teslim ediliyor...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Yağmur

Kolay Gelsin

1.207

10 Kasım 2025 tarihinde saat 16.27’de Kolay Gelsin firması üzerinden gönderilen 258363805058 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Apartmandaki komşularıma da sordum, kapının önünde bir kargo gördüklerini, “nasıl olsa sahibi alır” d...

2 Destek

Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

Kolay Gelsin

1.197

259772679679 numaralı siparişim 27.08.2025 tarihinde Kolay Gelsin tarafından dağıtıma çıkarıldı ve adreste olduğumu mesaj üzerinden teyit ettim. Ancak kargom teslim edilmedi, yoğunluk sebebiyle teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. 28.08.2025 tarihinde ise hiçbir işlem yapılmadı. 29.08.2025’te tekra...

teslimat-gecikmesi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Kargo Teslimatında Belirsizlik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gizem

Kolay Gelsin

2.283

Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...

5 Destek

1 Yorum

Depoda Bekleyen Ürünümün İadesi Gerçekleştirilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Suat

Kolay Gelsin

848

04.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına ait 155482338 takip numaralı kargom için saat 11:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, kargomun çıkış noktasında olduğunu öğrendim ve sevkiyata çıkarılmadan durdurulmasını, satıcı firmaya geri gönderilmesini talep ettim. Aynı gün kargo şirketi...