to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargonun İadesi Ve Yeniden Teslim Talebi
Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Güngören’e teslim edilmesi gereken, bebek kıyafetleri içeren ve 175362648 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde bana teslim edilmeden iade sürecine alınmış.
Bugün kargomun iade edildiğini öğrendim ve durumu anlamak için kendilerini aradım. Müşteri hizmetleri, teslimat için beni aradıklarını ancak bana ulaşamadıklarını söylediler. Ancak beni hiç kimse aramadı, telefonuma herhangi bir çağrı ya da bilgilendirme gelmedi. Üstelik bu kargoyu özellikle bekliyordum, arama yapılsaydı mutlaka yanıtlar veya geri dönüş yapardım.
Kargomun, gerçekten aranmadığım halde “müşteriye ulaşılamadı” denilerek iade edilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede yeniden tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Elda D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Elda D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 03.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
