to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanıltıcı Fotoğraf Kayıtları
14 Ağustos günü Kolay Gelsin Kargo tarafından kargomun adrese geldiği, evde bulunmadığımız için teslim edilemediği şeklinde bir bilgi paylaşıldı. Sistem üzerinden gördüğüm fotoğrafta ise çekilen görüntünün evimin bulunduğu sokakla hiçbir ilgisi olmadığını, evimden oldukça uzak bir yerde çekildiğini açıkça görüyorum.
O günden bu yana 5 gün geçti ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Eve yaklaşık 10 dakika mesafedeki Didim şubesinde bekletilen kargom ne dağıtıma çıkarılıyor ne de teslim ediliyor. İçinde pil bulunan bu gönderi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak her seferinde aynı kalıplaşmış, çözüm içermeyen cevaplar verildi, somut bir aksiyon alınmadı.
Bu yaşadığım süreç, Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo gibi firmaların hizmet kalitesinin değerini daha iyi anlamama da neden oldu. Kargomun Didim şubesinden bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve adreste bulunamadı şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıt ve fotoğrafla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
