to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kargo Adrese Getirilmedi ve Çözüm Bekleniyor
27.03.2026 tarihinde saat 16.18 civarında Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen 261021523005 takip numaralı kargom Van Özalp adresime teslim edilmesi gerekirken adrese getirilmedi. Bana, kargoyu başka bir yerden teslim almam gerektiği söylendi.
Daha sonra kargo için “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak ben söylenen yere gidip almadım ve özellikle eve getirilmesini talep ettim. Buna rağmen kargom fiilen bana teslim edilmiş değil.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar bir çözüm üretilmedi. Adrese teslim seçeneğiyle gönderilen bir kargonun, sisteme teslim edilmiş gibi düşülmesine rağmen bana ulaştırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun kayıtlı adresime getirilerek bizzat bana teslim edilmesini ve teslim durumunun sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Sevgili Dilara Ü, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Dilara Ü, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
