Teslim Edildiği Görülen Kargo Alanya’da Hâlâ Ulaşılamıyor Ve İade Talebi Cevapsız

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Alanya bölgesinde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Amazon üzerinden verdiğim ve takip numarası 200767610 olan kargom, sistemde 25 Haziran tarihinde bana teslim edilmiş görünüyor ancak bugün 7 Temmuz olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte yaklaşık 7 kez telefonla, 3 kez de WhatsApp üzerinden Kolay Gelsin ile görüştüm. Her görüşmemde sadece “olayın incelemede olduğu” bilgisi verildi, bunun dışında ne somut bir açıklama ne de bir çözüm sunulmadı. Kargomun gerçekten nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım.

Öncelikle ürünün acilen teslim edilmesini talep ettim, bu da sağlanamayınca en sonunda iade/ücret iadesi talebimi ilettim. Buna rağmen hâlâ sonuçlanmış bir işlem yok. Kargomun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve ya ürünümün derhal teslim edilmesini ya da ücret iadesi sürecimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.