Teslim Edildi Gösterilen Kargo Bulunamadı Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

10 Temmuz 2026 tarihinde içinde kepçe takımı bulunan kargom için Kolay Gelsin kargo firması tarafından saat 17.33 civarında telefonla arandım. Görevli, kargonun kapıya bırakıldığını söyleyerek benden teslimat kodunu istedi, ben de kapıda olduğunu söylemeleri üzerine teslim kodunu paylaştım.

Teslim kodunu verdikten hemen sonra kargonun teslim edildiğine dair SMS ve uygulama üzerinden “teslim ettik” bildirimi aldım ancak kapıyı kontrol ettiğimde herhangi bir kargo yoktu. Yani sistemde 268515647783 takip numaralı gönderi teslim edilmiş görünmesine rağmen bana fiilen bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra Kolay Gelsin’i arayarak durumu bildirdim, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar ne bir çözüm sağlandı ne de telefonlara düzgün şekilde dönüş yapıldı. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de teslim edilmiş gibi gösterilerek mağdur edildim.

268515647783 takip numaralı gönderime ilişkin kamera kayıtlarının ve teslimat sürecinin incelenmesini, kargomun nerede olduğunun tespit edilerek ürünümün bana gerçekten ulaştırılmasını veya ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.