Teslim Edildi Gösteren Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Yanıt Yok

Kolay Gelsin Kargo ile N11 üzerinden Samuray Sport mağazasından verdiğim 238488174427 numaralı siparişime ait kargom 6 Ağustos tarihinden beri tarafıma teslim edilmedi. N11 sisteminde ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben ne herhangi bir bilgilendirme mesajı ne de teslimat kodu aldım.

Diğer kargolarımda olduğu gibi bu gönderi için de teslimat öncesi aranmadım, teslimat kodu gönderilmedi ve fiili bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle hem ürünlerimden hem de ödediğim 3.872,72 TL tutarından mahrum kaldım.

Defalarca aramama rağmen Kolay Gelsin Kargo’dan herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekirse hukuki yollara başvurmayı ve mahkemeye gitmeyi düşünüyorum.

Ürünlerimin gerçekten bana teslim edildiğini gösteren imzalı bir teslimat belgesi, teslim fotoğrafı veya açık bir kayıt sunulamadığı için Kolay Gelsin Kargo’nun bu hatasını kabul edip mağduriyetimi gidermesini, ya ürünlerimin ivedilikle ve bizzat bana teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.