Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi, Kurye Geri Dönüş Yapmadı

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Hakkari Merkez Merzan Mahallesi’ndeki adresime gelmesi gereken 203704414 takip numaralı kargomla ilgili teslimat sorunu yaşıyorum. Bugün kurye beni telefonla aradı, adresimi ve tam konumumu kendisine açık bir şekilde tarif ettim; tekrar arayacağını söylemesine rağmen bir daha aramadı ve kargo teslim edilmedi.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini de aradım; ancak herhangi bir çözüme ulaşamadım ve kargom hâlâ elime geçmedi. Adres bilgilerim açık ve net olmasına rağmen teslimatın yapılmaması ve kurye tarafından geri dönüş sağlanmaması sebebiyle mağdur oldum. Ek olarak, kuryenin beni aradığına dair telefon görüşmesi kaydının ekran görüntüsünü de kanıt olarak paylaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede açıkça belirttiğim adresime getirilerek acil şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.