Teslim Edildi Görünen Siparişlerin İadesi Talebi

Trendyol üzerinden biri Hint kınası, diğeri 19 parça makyaj fırça seti olmak üzere iki ayrı ürün siparişi verdim. Her iki kargom da Kolay Gelsin firması ile gönderilecekti. 11 Ağustos tarihinde bu kolilerin tarafıma teslim edildiğine dair mesaj aldım ve takip ekranlarında “teslim edildi” ve “kendisine teslim edildi” ibareleri görünüyordu. Oysa ben çalışan biriyim ve o gün evde değildim, bana fiilen teslim edilmiş olması mümkün değildi.

Bu durum üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir operasyon başlatılacağı, kargocunun evime gelip koyduğu yeri bulmaya çalışacağı söylendi. Geçen hafta cumartesi günü için böyle bir dönüş olacağı iletildi, ben de buna tamam dedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargolarım getirildi ne de tekrar arandım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslim edildi görünen iki ürünüm de hâlâ elimde yok ve bu ilgisizlikten dolayı son derece sinirliyim.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen 267372608347 ve 262642814039 numaralı gönderilerime ait iki ürünün de ücret iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.