to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Adrese Bırakılmadı Ve Bilgi Verilmedi
23.02.2026 tarihinde saat 15:44’te Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen, içinde Grundig elektrik süpürgesi bulunan kargom, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen kayıtlı adresime bırakılmadı. Teslimattan önce kurye beni aradığında evde annemin olduğunu, kargonun 2. ya da 3. kata teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen kargonun fiilen nereye bırakıldığını bilmiyorum ve ürün bana ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla üç defa arayarak konuyu ilettim; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Kargom bulunamadı, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, teslimatın kim tarafından, nereye ve kime yapıldığı konusunda da bilgilendirilmedim. Kayıtlı adresim ve verdiğim açık bilgi dışında, benim bilgim ve onayım olmadan teslimat yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Kolay Gelsin’den, içinde Grundig elektrik süpürgesi bulunan gönderimin acilen bulunarak eksiksiz şekilde doğru adresime, belirttiğim kata teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kargonun nasıl ve kime teslim edildiğine dair yazılı ve net bir bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını istiyorum.
Sevgili Emine A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargomu yan binaya bırakmışlar.
Sevgili Emine A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
