Teslim Edildi Görünen Ama Elime Ulaşmayan Sipariş

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim bir internet siparişi­mde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bugün tarafıma ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi, ancak ürün kesinlikle elime ulaşmadı. Kargo, bana hiç getirilmeden Urfa Karaköprü şubesine bağlı kurye tarafından güvenliğe bırakılıyor ve sistemde de sanki ürün bizzat şahsıma teslim edilmiş gibi görünüyor.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; aynı kargo firması ve aynı kurye, daha önceki teslimatlarımda da ürünü sürekli güvenliğe bırakıp sistemde şahsıma teslim edilmiş gibi gösterdi. Yani bu artık tek seferlik bir hata değil, sürekli tekrar eden bir uygulama haline geldi.

Daha önce hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleri hem de Trendyol canlı destek ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Şikayet etmeme rağmen kurye aynı şekilde ürünü güvenliğe bırakmaya devam ediyor ve teslimat bilgisi gerçeği yansıtmıyor. Teslimat kaydında teslim edilen kişi olarak güvenlik değil, kendi adım göründüğü için bu durum ayrıca mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor.

Ürünümün hiçbir araca bırakılmadan, en kısa sürede bizzat adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu yanlış ve yanıltıcı teslimat uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.