Teslim Edildi Görülen Ürün Elime Ulaşmadı Ve Yeniden Gönderim Ya Da İade Talep Ediyorum

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol’dan aldığım yüzücü şortlu tulum mayo ürünüm için 10733813255 teslimat numarası ve 02783 teslimat kodu ile 6 Ağustos tarihinde dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirildim. Kurye beni aradığında paketi kapıya bırakmalarını söyledim ve aynı anda aşağı indim ancak kapının önünde hiçbir kargo bulamadım.

Trendyol uygulamasında ve Kolay Gelsin takip ekranında kargom İstanbul Eyüp bölgesinde 06.08.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Teslimat yeri olarak sistemde Eyüp görünüyor ancak ben bu adreste oturmuyorum ve bu duruma anlam veremiyorum. Ne bina girişinde ne de komşularda kargo bulunmuyor.

Ürünün nerede olduğunu, kime teslim edildiğini ve teslimat kayıtlarının incelenerek tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Kaybolan ürünümün bana yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.