Teslim Edildi Gibi Gösterilen Kargo Kayıp

Kolay Gelsin Kargo Şırnak merkez şubesine ait 262082733978 takip numaralı Trendyol siparişim cumartesi günü sistemde “adreste hazır bulunan kişi tarafından teslim alındı” şeklinde görünmesine rağmen bana veya komşuma teslim edilmedi. Adresimde bulunamayacağımı belirterek kargomun komşuma teslim edilmesini özellikle rica etmiştim. Buna rağmen kuryenin, kargoyu komşumun ayakkabılığının üstüne bıraktığı ve bu şekilde teslimat girişi yaptığı sonradan ortaya çıktı. Takı olan kargom şu an kayıp durumdadır.

Kuryeyle yaptığım görüşmede, kargoyu ayakkabının üstüne bıraktığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Sonrasında acente sahibi beni aradı ve “Gerekli yerlere şikayet edebilirsiniz” diyerek yine herhangi bir çözüm sunmadı, hatta bu teslimat şeklinde haklı olduklarını ima etti. Ben kargomun komşuma teslim edilmesini açıkça belirtmiş olmama rağmen, bu kadar sorumsuz bir şekilde kapı önünde bırakılması ve yine de teslim edilmiş gibi işlem yapılması kabul edilemez.

Kaybolan kargomun ivedilikle bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ödenmesini, en önemlisi de yaşanan bu hatalı teslimat ve mağduriyetim için tarafıma açık ve net bir özür dilenmesini ve bu sorumsuz teslimattan sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.