Teslim Edildi Duyurulan Kargo Bulunamadı, Zara Siparişinde Mağduriyet

Zara markasından 14.08.2026 tarihinde 2 bin verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilmiş. 17 Ağustos tarihinde, 268085120805 takip numaralı 5441*****45 sipariş numarası olan kargomu kendi adıma teslim aldığım mesajı geldi. Tüm gün evdeydim fakat o gün ne arayan, ne teslimat kodu isteyen, ne de kapıma gelen herhangi bir kurye olmadı. Binamda ve çevredeki komşulara kadar etrafıma sordum, kargom kimseye bırakılmamış, ortada yok. 17 ağustosta Firmayı aradığımda ilk annenize verildi diye söylendi ama annem işte olduğu için imkansız alması 18 Ağustos tarihinde aradığımda ise apartmanda yaşlı bir komşuya verildiğini söylediler kargocu tam da hatırlamıyormuş dediler. Sürekli oyalıyorlar. Benden hiçbir teslimat kodu alınmadan gönderinin nasıl başka birine teslim edilebildiğini anlamıyorum ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. 18 Ağustos tarihinde kargocu saat 17.00 da adresinize gelecek tekrardan diye söylendi ama hiç kimse gelmedi sürekli oyalama ve yalan söylüyorlar. Zara gibi kaliteli bir firmanın böyle sistemsiz kargo şirketiyle çalışmasını yakıştıramadım. Bir daha asla bu firmayla çalışan hiçbir markadan online alışveriş yapmayacağım. Şikayet var sitesinde benim şikayetim gibi birçok şikayet okudum şu an çok endişeliyim. Yüz yüze görüşeceğim bir kurumu dahi yok müşteri hizmetleri oyalamaktan başka bir şey yapmıyor. Aldığım kıyafetler hayalet oldu resmen Zara'dan aldığım diğer 5441*****81 sipariş numaralı kıyafetimde 17-18 Ağustos teslimat tarihi yazıyor ama belirtilen teslimat süresinde gelmedi şu an 4 bin Tl lik zarardayım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, teslim edildi gözüken gönderimin bulunarak bana gerçekten teslim edilmesini ya da kayıp ise gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.