Teslim Alınmayan Siparişin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve İade Talebi

07.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Gogidigo/Step satıcısından yaklaşık 200 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünün gönderimi Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapıldı. Ancak ürün bugüne kadar tarafıma hiç ulaşmadı.

Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde, gönderinin 07.08.2026 tarihinde İzmir/Bornova’dan çıkış yaptığı ve 17.08.2026 tarihinde saat 20.27’de İstanbul/Beylikdüzü’nde “Gönderi teslim edildi” olarak sisteme işlendiği görülüyor. Ben bu gönderiyi kesinlikle teslim almadım ve herhangi bir imza atmadım, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleri ve ilgili taraflarla görüştüm, inceleme yapılacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün kime, ne zaman, hangi adrese ve hangi teslimat/teslim alma bilgileriyle teslim edildiğinin detaylı olarak araştırılmasını, teslim almadığım halde sistemde teslim gözükmesinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11481989554’tür. Ürünü teslim almadığım için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini Trendyol, Gogidigo/Step mağazası ve Kolay Gelsin kargo firmasından önemle rica ediyorum.